نحن في DevaFixative نلتزم بحماية خصوصية بيانات عملائنا وزوار موقعنا. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا أو عند إجراء طلب شراء.

1) المعلومات التي نجمعها

قد نجمع بعض البيانات عند تصفح الموقع أو عند إنشاء طلب، وتشمل:

  • البيانات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان، المدينة.
  • بيانات الطلب: المنتجات المطلوبة، الكميات، طريقة الدفع، ملاحظات الطلب.
  • بيانات الاستخدام التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين الأداء وتجربة المستخدم.

2) كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات وتأكيدها وتجهيزها للتوصيل.
  • التواصل معك بخصوص الطلب أو الاستفسارات أو الدعم.
  • تحسين تجربة الموقع والخدمات والمنتجات.
  • إرسال إشعارات مهمة تخص الطلبات أو تحديثات الخدمة (عند الحاجة).

3) مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

نحن لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. وقد نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:

  • شركات الشحن/التوصيل لتنفيذ توصيل الطلب (مثل الاسم، الهاتف، العنوان).
  • مزودو خدمات الدفع عند الدفع إلكترونيًا (إن وُجدت).
  • إذا طُلب ذلك قانونيًا من جهة رسمية مختصة.

4) سياسة الدفع

يوفر المتجر طرق دفع مرنة، وتشمل:

  • الدفع عند الاستلام.
  • التحويل (عند الاتفاق/حسب التعليمات المتاحة أثناء الطلب).
  • كما يمكن إتاحة أي وسيلة دفع أخرى وفق الخيارات المتوفرة بالموقع أو بالتواصل معنا.

ملاحظة: قد تختلف طرق الدفع المتاحة حسب المنطقة أو نوع الطلب.

5) التوصيل ومدة الشحن

  • عادةً يتم التوصيل خلال حوالي 3 أيام عمل من تأكيد الطلب.
  • قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة أو ضغط شركات الشحن أو ظروف خارجة عن الإرادة.
  • في حالة الحاجة لأي معلومات إضافية لتأكيد الطلب أو العنوان، سيتم التواصل معك.

6) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتسهيل التصفح وحفظ بعض الإعدادات. يمكنك التحكم بالكوكيز من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيلها على بعض وظائف الموقع.

7) حماية البيانات

نطبق إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقد. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان كامل 100% لأي نظام عبر الإنترنت.

8) حقوقك

يحق لك:

  • طلب تعديل أو تحديث بياناتك.
  • طلب حذف بياناتك (في حدود ما يسمح به القانون والالتزامات التشغيلية مثل سجلات الطلبات).
  • الاستفسار عن كيفية استخدام بياناتك.

9) التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو الطلبات، يمكنك التواصل عبر البريد الإلكتروني:
info@devafixative.com

10) تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ “آخر تحديث”.